Widerruf und Erstattung

1. Art der Leistung

Der Kaufcheck (9,90 €) ist eine von einer Person erbrachte Dienstleistung. Die Bearbeitung beginnt nach der bestätigten Zahlung; das Ergebnis wird als digitaler Bericht bereitgestellt.

2. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Frist, Ausübung und Folgen stehen vollständig in der Widerrufsbelehrung. Der Widerruf ist in Textform an office@horize.io zu richten und benötigt die Bestellkennung.

Weil der Bericht auf ein konkretes, oft kurzfristiges Angebot bezogen ist, beginnt die Bearbeitung nur dann sofort, wenn Sie das im Bezahlvorgang ausdrücklich verlangen und die Kenntnisnahme des Erlöschens des Widerrufsrechts bestätigen. Beide Erklärungen werden einzeln abgefragt und mit Zeitpunkt sowie Fassungskennung gespeichert. Ohne beide Erklärungen entsteht kein Bezahlvorgang.

3. Erstattungspraxis

• • Wurde kein Bericht bereitgestellt oder war er technisch nicht lesbar, wird der Betrag erstattet oder der Bericht neu erstellt.
• • Wurde ein Angebot nach der Zahlung als nicht prüfbar erkannt, wird der Betrag vollständig erstattet.
• • Bei doppelter Abrechnung wird der zusätzliche Betrag erstattet.
• • Eine Erstattung nur deshalb, weil ein Bericht ein unerwünschtes Urteil enthält, ist nicht vorgesehen.

4. Ablauf einer Anfrage

Senden Sie eine E-Mail an office@horize.io mit der Bestellkennung und einer kurzen Beschreibung. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Erstattungen erfolgen über den ursprünglich genutzten Zahlungsweg.

Zahlungen laufen derzeit ausschließlich in der Testumgebung. Es können daher noch keine echten Erstattungsfälle entstehen. Ein Erstattungsfall wird intern als Prüffall markiert und nicht stillschweigend verrechnet.